Sécurité personnelle dans la pratique du droit de la famille

Les juristes en droit de la famille sont souvent en contact avec une grande variété de personnes, y compris leurs clients, les personnes qui les soutiennent, les parties adverses et les parties qui se représentent elles-mêmes non représentées à la cour. Ces personnes peuvent être confrontées à diverses difficultés, telles qu’un traumatisme, une mauvaise santé, des difficultés financières, l’isolement ou la dépendance aux substances. Malheureusement, lorsqu’une situation ne se déroule pas comme prévu, certaines personnes peuvent diriger leur frustration vers le juriste et adopter un comportement potentiellement dangereux. Elles peuvent faire preuve d’instabilité émotionnelle, d’un besoin de contrôle, de tendances manipulatrices, voire proférer des menaces.

Il n’est pas rare que les juristes rencontrent des personnes qui interrompent constamment les discussions, dominent les conversations, parlent fort et montrent des signes de désintérêt ou d’incompréhension. Elles peuvent se sentir agitées, déprimées ou en colère, se croire victimes ou percevoir un jugement injuste.

Compte tenu des risques pour leur sécurité personnelle et leurs moyens de subsistance, les juristes doivent prendre des mesures proactives pour assurer leur sécurité.

D’abord, fiez-vous à votre instinct et tenez compte de vos sentiments et de votre intuition. Si quelque chose vous semble anormal ou potentiellement dangereux, prenez les mesures nécessaires pour vous protéger.

Prenez également le temps de rechercher un soutien professionnel pour retenir des spécialistes de la sécurité ou des experts qui peuvent vous conseiller sur les pratiques exemplaires en matière de sécurité personnelle. Ces personnes peuvent contribuer à l’évaluation des risques, à la formation et à l’élaboration de plans de sécurité personnalisés. Il peut s’agir d’installer des caméras de sécurité et des alarmes, d’assurer un éclairage adéquat dans les aires communes ou de changer les serrures. Il peut également s’avérer nécessaire de prendre des mesures de sécurité supplémentaires, telles que contacter la police ou demander une ordonnance d’interdiction.

Restez toujours calme et à l’écoute lorsque vous devez faire face à des situations difficiles. Il est important de garder son sang-froid et d’éviter de réagir en mode de lutte ou fuite. Veillez également à écouter activement l’autre personne, même si vous avez peur ou si vous sentez qu’elle vous provoque. Cela crée un environnement propice à une communication efficace, au désamorçage d’une situation instable et à la résolution des conflits.

Même en cas de peur ou de malaise, faites l’effort de faire preuve d’empathie et de maintenir un contact visuel avec la personne. Un contact visuel approprié témoigne de l’attention et de la compréhension dont vous faites preuve. Une personne qui se sent écoutée et comprise sera plus encline à croire en vos intentions et à être réceptive à vos suggestions.

Une fois qu’une réunion, une audience, une comparution devant un tribunal ou une tâche est terminée, il est essentiel de se désengager de la personne et de se soustraire à son regard. Cela permet de maintenir une séparation physique et de minimiser les risques de confrontation.

Évaluez et atténuez constamment les risques dans chaque situation à l’aide de la documentation disponible. Dans le cas où il existerait des antécédents pertinents impliquant des ordonnances de protection ou d’interdiction d’urgence, des violations de conditions, des accusations criminelles ou des évaluations de la santé mentale, il est essentiel d’obtenir en priorité des copies de ces ordonnances et d’en examiner minutieusement les détails. Une approche proactive vous permettra d’évaluer les risques et de prendre les mesures appropriées pour les minimiser efficacement.

Établissez des limites claires et définissez ce que sont des comportements et des communications acceptables avec vos clients et les autres parties impliquées dans l’affaire, et veillez à ce qu’elles soient respectées. Par exemple, précisez que chacun a le droit de s’exprimer sans interruption. Expliquez clairement que les comportements irrespectueux, tels que les cris, les jurons ou les attaques personnelles, ne seront pas tolérés.

Lors des premiers entretiens avec votre client, communiquez vos horaires de travail et vos disponibilités, ainsi que toute exception ou période d’indisponibilité. Fixez des attentes concernant les délais de réponse pour les différents types de communication. Cela permettra de gérer les attentes de votre client et des parties et de réduire les risques de malentendus ou de frustration.

Maintenez des voies de communication ouvertes avec vos collègues, votre personnel, vos amies et amis de confiance ou les membres de votre famille au sujet de votre travail et de vos préoccupations. Tenir les personnes près de vous informées permet de recevoir un soutien et une assistance en cas de besoin.

Utilisez des technologies sécurisées et protégez les informations confidentielles en utilisant des canaux de communication sécurisés, des services de courriel chiffré et des outils de gestion des mots de passe fiables. Agissez avec prudence lorsque vous transférez des données sensibles par voie électronique.

Organisez vos rencontres dans un environnement sûr et ayez conscience des lieux à risque. Lorsque vous rencontrez votre client ou d’autres parties, assurez-vous que le cadre est sûr et propice à des discussions productives. Envisagez de vous réunir dans un espace public neutre ou de vous faire accompagner par des personnes supplémentaires si nécessaire.

N’oubliez pas de noter vos interactions quotidiennes. Constituez des dossiers détaillés et des notes sur toutes les réunions, les appels téléphoniques, les courriels et les témoins. Cette documentation peut s’avérer précieuse pour repérer des tendances et traiter tout conflit ou litige potentiel.

Concentrez-vous sur votre bien-être physique et émotionnel en considérant votre temps comme aussi précieux que celui de votre client. Participez à des activités qui favorisent la relaxation et faites régulièrement de l’exercice.

La formation continue et l’information sur les pratiques exemplaires sont essentielles. Participez à des ateliers ou à des programmes axés sur la sécurité personnelle, la résolution des conflits, les techniques de désamorçage, les meilleures pratiques en matière de gestion de la clientèle, la reconnaissance des signes d’agression ou la création d’un environnement de travail sûr.

Enfin, n’oubliez pas que chaque situation est unique et qu’il est essentiel d’adapter ces directives aux circonstances et aux exigences spécifiques de votre pratique. Le fait de vous concentrer sur votre propre sécurité, de faire preuve de vigilance en tout temps et de maintenir des limites professionnelles contribuera à un environnement de travail sûr et plus sécurisé.